Smidige arbeidsmetoder (norsk) er basert på Lean som handler om prosjektledelse. Det er en filosofi som setter kunden i sentrum og som tar utgangspunkt i en metodikk og tilnærming for å utvikle og lansere nye produkter eller tjenester på å minimere ressursbruk og mer kostnadseffektiv måte. Den som jobber med Lean er opptatt av smidige prosesser og vil sørge for mindre sløsing i organisasjonen.
Ordet Lean er ikke en forkortelse, men kommer av det engelske ordet lean som betyr slank eller smidig.
Overordnet sett fokuserer Lean å følge en repeterende prosess basert på tre hovedprinsipper:
- Forstå hva som er verdi for kunden
For best mulig resultat må du forstå hvem som er kunden din og forstå hva som faktisk gir verdi. - Skape flyt
I en Lean-bedrift flyter gjøremålene gjennom verdikjeden smidig, i en jevn bevegelse uten mange stopp. - Bli en lærende organisasjon
For å utvikle oss må vi lære av det vi gjør bra, og av det vi gjør mindre bra. En god kvalitet ved virksomheter er at kunnskapen ikke bare sitter hos enkeltpersoner, men i bedriften. Lean-metodikken sørger for at du har et system for å ivareta dette.
Konseptet for å oppnå produkt-markedstilpasning
For å oppnå produkt-markedstilpasning er det en hierarkisk modell som er sammensatt av to seksjoner og fem nøkkelkomponenter som må oppfylles og valideres. Den første delen er produktdelen som består av tre lag og den andre er markedsdelen som består av to lag. Hvert lag avhenger av laget rett under det, noe som betyr at eventuelle endringer i laget på bunnen vil ha stor innvirkning på det som er over.
Finn målkundens utilfredse behov
For å designe og implementere en løsning for å imøtekomme et oppfattet bruker- eller kundebehov.
Svaret er å skille løsningen fra kundens behov. Dan Olsen kaller dette problemrommet.
Brukerne er ikke nødvendigvis flinke til å forklare eller beskrive sine konkrete behov. For å finne brukernes konkrete behov (underserved needs) krever det at man er i stand til å identifiserer behovene til målkundene man skal tilpasse løsningen for.
What brings a product from good to great is identifying your target customer’s underserved needs accurately.
– Dan Olsen
Ved å jobbe tett sammen med målkunden, fysisk side ved side med dem i en dag eller to, lærer man utrolig mye mer ved å jobbe tett på siden av målkunden enn man gjør gjennom et intervju. Folk tilpasser seg miljøet sitt så mye at de ikke innser at det de gjør er ineffektivt og fanger ikke opp unike behov gjennom et intervju.
I etterkant systematiserer man og validerer hypotesene sammen med målkunden gjennom en-til-en-samtaler. En-til-en-samtaler bidrar til å unngå gruppetenkning.
Forstå behov på høyeste nivå. Under samtalene dine ønsker du å forstå målkundens behov på høyeste nivå.
– Man finner dette ved å spørre: “Hvorfor er dette viktig for deg?”, helt til du ser tilbakevendende svar på tvers av samtaler.
Basert på produkt-markedstilpasningspyramiden, designet Dan Olsen en enkel, repeterbar prosess for å oppnå produktmarkedstilpasning. Lean Product Process guider oss gjennom hvert lag i pyramiden fra bunnen og opp. Det hjelper å finne og teste nøkkelhypoteser for hver av de fem komponentene i produkt-markedstilpasningen.
Fordeler med Lean:
- Økt effektivitet: Redusert sløsing og kostnader.
- Forbedret kvalitet: Færre feil og bedre produkter og tjenester.
- Økt kundetilfredshet: Raskere levering og bedre produkter og tjenester som møter kundens behov.
- Engasjerte medarbeidere: Medarbeidere involveres i forbedringsarbeidet.
Lean kan brukes i alle typer organisasjoner, uansett bransje eller størrelse. Det er en fleksibel metode som kan tilpasses til ulike behov.
Metodikken som vi har benyttet siste tiden refererer til Dan Olsen Lean Product Playbook som er basert på Lean Startup metodikken og fungert særdeles godt i organisasjonen. Dette i kombinasjon med bruk av tertial planlegging for økt kontroll og oppfølging ved å bryte ned aktiviteter. Sammenlignet med årsplaner gir tertialplanlegging en kortere planleggingshorisont, slik at man kan være mer fleksibel og tilpasningsdyktig for endringer i markedet eller forretningsdriften. På en slik måte oppnår kan man ha tettere oppfølging av måloppnåelse og kan foreta justeringer underveis.
